Política de reembolso

AA Lux Store
Política de Devoluciones y Reembolsos

En AA Lux Store, nuestra prioridad es garantizar su satisfacción con los productos que compra. Nos esforzamos por ofrecer artículos de alta calidad, pero entendemos que puede haber situaciones en las que sea necesario un cambio o una devolución. Por eso, creamos esta política basándonos en las mejores prácticas del comercio electrónico, respetando nuestras condiciones de venta y los derechos del consumidor.

Antes de solicitar una devolución, lea atentamente las condiciones a continuación, ya que varían según el tipo de producto y el método de pago utilizado.

1. Compras financiadas

Los productos adquiridos a través de entidades financieras como Synchrony, Acima y Snap Finance, entre otras, se consideran venta final. No aceptamos devoluciones ni cambios para este tipo de compra. Revise todos los detalles antes de completar su compra con una entidad financiera.

2. Compras con Afterpay o Klarna

Para productos comprados a través de Afterpay o Klarna, aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 10 días calendario posteriores a la recepción, siempre que:

• El producto no presente signos de mal uso;

• No presente daños, defectos ni alteraciones;

• Incluye todos los accesorios y el embalaje original.

Se aplicará una tarifa del 12% al valor total de la compra por cualquier devolución o cambio aprobado.

3. Muebles y electrónica

Para muebles y electrónica, aceptamos devoluciones por cambio de opinión dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción.

Para calificar para la devolución:

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso.

• Debe devolverse en su embalaje original, con todos los manuales. y accesorios incluidos.

Se aplicará un cargo del 25% al valor total del artículo devuelto.

4. Perfumes

Aceptamos cambios o devoluciones de perfumes solo si se solicitan dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción, y siempre que el precinto de plástico permanezca intacto.

No se aceptarán perfumes con el envase abierto o el precinto roto bajo ninguna circunstancia.

Procedimiento de Devolución o Cambio

Para iniciar una solicitud, envíe un correo electrónico a [insertar correo electrónico de atención al cliente aquí] con la siguiente información:

• Número de pedido;

• Nombre completo;

• Producto a devolver o cambiar;

• Motivo de la solicitud;

• Fotos del producto (si corresponde).

Tras la revisión, nuestro equipo le responderá con las instrucciones y los plazos de envío. No envíe ningún producto sin autorización previa por correo electrónico.

Notas importantes

• Los gastos de envío de la devolución o cambio corren a cargo del cliente, excepto en caso de defectos de fabricación o errores de envío.

• No se aceptarán productos devueltos sin autorización o fuera de plazo.