Política de reembolso
Loja AA Lux
Política de Devolução e Reembolso
Na Loja AA Lux, nossa prioridade é garantir sua satisfação com os produtos adquiridos. Trabalhamos diligentemente para fornecer itens de alta qualidade, mas entendemos que pode haver situações em que uma troca ou devolução seja necessária. Por isso, criamos esta política com base nas melhores práticas de e-commerce, respeitando nossos termos de venda e os direitos do consumidor.
Antes de solicitar uma devolução, leia atentamente as condições abaixo, pois elas variam de acordo com o tipo de produto e a forma de pagamento utilizada.
1. Compras Financiadas
Produtos adquiridos por meio de financeiras como Synchrony, Acima, Snap Finance, entre outras, são considerados venda final. Não aceitamos devoluções ou trocas para esse tipo de compra. Revise todos os detalhes antes de concluir sua compra com uma financeira.
2. Compras com Afterpay ou Klarna
Para produtos adquiridos via Afterpay ou Klarna, aceitamos devoluções ou trocas em até 10 dias corridos após o recebimento, desde que:
O produto não apresente sinais de mau uso;
Não apresentar danos, defeitos ou alterações;
Inclui todos os acessórios e a embalagem original.
Será aplicada uma taxa de 12% sobre o valor total da compra para qualquer devolução ou troca aprovada.
3. Móveis e Eletrônicos
Para móveis e eletrônicos, aceitamos devoluções por desistência em até 14 dias corridos após o recebimento.
Para se qualificar para a devolução:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso;
Deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os manuais e acessórios inclusos.
Será aplicada uma taxa de 25% sobre o valor total do item devolvido.
4. Perfumes
Aceitamos trocas ou devoluções de perfumes somente se solicitadas em até 10 dias corridos após o recebimento e somente se o lacre plástico estiver intacto.
Perfumes com a embalagem aberta ou lacres rompidos não serão aceitos em hipótese alguma.
Procedimento de Devolução ou Troca
Para iniciar uma solicitação, envie um e-mail para [inserir e-mail do atendimento ao cliente aqui] com as seguintes informações:
Número do pedido;
Nome completo;
Produto a ser devolvido ou trocado;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (se aplicável).
Após análise, nossa equipe responderá com instruções e prazos de envio. Não envie nenhum produto sem autorização prévia por e-mail.
Observações importantes
Os custos de envio para devolução ou troca são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos de fabricação ou erros de envio;
Produtos devolvidos sem autorização ou após o prazo não serão aceitos;
Reembolsos, quando aplicáveis, serão processados utilizando o método de pagamento original, descontadas as taxas aplicáveis mencionadas nesta política.
Para mais informações, consulte também nossas políticas complementares:
[Política de Envio – inserir link]
[Termos de Serviço – inserir link]
[Política de Privacidade – inserir link]
Se tiver alguma dúvida, estamos aqui para ajudar. Entre em contato com nossa equipe:
[inserir e-mail de atendimento ao cliente]
+1 (617) 515-7758
196 Concord St, Framingham Center, Massachusetts 01702
Política de Devolução e Reembolso
Na Loja AA Lux, nossa prioridade é garantir sua satisfação com os produtos adquiridos. Trabalhamos diligentemente para fornecer itens de alta qualidade, mas entendemos que pode haver situações em que uma troca ou devolução seja necessária. Por isso, criamos esta política com base nas melhores práticas de e-commerce, respeitando nossos termos de venda e os direitos do consumidor.
Antes de solicitar uma devolução, leia atentamente as condições abaixo, pois elas variam de acordo com o tipo de produto e a forma de pagamento utilizada.
1. Compras Financiadas
Produtos adquiridos por meio de financeiras como Synchrony, Acima, Snap Finance, entre outras, são considerados venda final. Não aceitamos devoluções ou trocas para esse tipo de compra. Revise todos os detalhes antes de concluir sua compra com uma financeira.
2. Compras com Afterpay ou Klarna
Para produtos adquiridos via Afterpay ou Klarna, aceitamos devoluções ou trocas em até 10 dias corridos após o recebimento, desde que:
O produto não apresente sinais de mau uso;
Não apresentar danos, defeitos ou alterações;
Inclui todos os acessórios e a embalagem original.
Será aplicada uma taxa de 12% sobre o valor total da compra para qualquer devolução ou troca aprovada.
3. Móveis e Eletrônicos
Para móveis e eletrônicos, aceitamos devoluções por desistência em até 14 dias corridos após o recebimento.
Para se qualificar para a devolução:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso;
Deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os manuais e acessórios inclusos.
Será aplicada uma taxa de 25% sobre o valor total do item devolvido.
4. Perfumes
Aceitamos trocas ou devoluções de perfumes somente se solicitadas em até 10 dias corridos após o recebimento e somente se o lacre plástico estiver intacto.
Perfumes com a embalagem aberta ou lacres rompidos não serão aceitos em hipótese alguma.
Procedimento de Devolução ou Troca
Para iniciar uma solicitação, envie um e-mail para [inserir e-mail do atendimento ao cliente aqui] com as seguintes informações:
Número do pedido;
Nome completo;
Produto a ser devolvido ou trocado;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (se aplicável).
Após análise, nossa equipe responderá com instruções e prazos de envio. Não envie nenhum produto sem autorização prévia por e-mail.
Observações importantes
Os custos de envio para devolução ou troca são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos de fabricação ou erros de envio;
Produtos devolvidos sem autorização ou após o prazo não serão aceitos;
Reembolsos, quando aplicáveis, serão processados utilizando o método de pagamento original, descontadas as taxas aplicáveis mencionadas nesta política.
Para mais informações, consulte também nossas políticas complementares:
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[Termos de Serviço – inserir link]
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Se tiver alguma dúvida, estamos aqui para ajudar. Entre em contato com nossa equipe:
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+1 (617) 515-7758
196 Concord St, Framingham Center, Massachusetts 01702
